Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidad se ha redactado originalmente en inglés. En caso de existan discrepancias entre la versión original y la presente traducción, la versión en inglés será la que prevalezca.

En Trendformer Limited ("nosotros") estamos comprometidos a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad.

Esta Política de Privacidad (junto con nuestro acuerdo de licencia de usuario final ("EULA") y cualquier otro término de uso adicional que se incorpore por referencia al EULA y que forme parte de nuestros Términos de Uso) se aplica al uso que usted haga de:

El software de la aplicación móvil Hey Clay ("App") disponible
en App Store y Google Play Market una vez que haya descargado una copia de la App en su dispositivo móvil o de mano ("Dispositivo").
Cualquiera de los servicios a los que se puede acceder a través de
la App ("Servicios"), a menos que el EULA indique que la política de privacidad que se aplica a un Servicio en concreto es independiente, caso en el que solo será aplicable esta política de privacidad.

Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las cuales cualquier dato personal que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione, si tiene lugar, será procesado por nosotros. Le rogamos que lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas relativas a sus datos personales y cómo los trataremos.

Esta política de privacidad no se aplica al uso que haga de nuestros sitios web o de los de nuestras filiales, en los que serán aplicables la Política de Privacidad y la Política de Cookies correspondientes.

Ofrecemos a los usuarios diversas actividades, la mayoría de las cuales están dirigidas a menores de 16 años (a efectos del Reglamento General de Protección de Datos). Partimos de la premisa de que las actividades propuestas por nuestra App no serán utilizadas por menores de 13 años. En cualquier caso, si se produjera tal situación, se respetarán las disposiciones de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea en la medida en que nos resulte posible.

La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) nos obliga a informar a los padres o tutores legales sobre la forma en la que recogemos, utilizamos y divulgamos la información personal de los niños menores de 13 años. La COPPA también exige que solicitemos el consentimiento de los padres o tutores legales antes de permitir que los niños menores de 13 años utilicen determinadas funciones de nuestras aplicaciones.

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) nos obliga a informar a los padres o tutores legales sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información personal de los niños menores de 16 años. El GDPR también exige que obtengamos el consentimiento de los padres o tutores legales antes de permitir que los niños utilicen determinadas funciones de nuestras aplicaciones.

No recopilamos ni almacenamos, de forma deliberada, datos personales de:

i. niños menores de 13 años residentes en EE.UU. sin el consentimiento de los padres, salvo en los casos permitidos por la COPPA;

ii. niños menores de 16 años (o menos si la Ley lo permite) residentes en la UE sin el consentimiento de los padres, salvo en los casos permitidos por la legislación de la UE aplicable.

No empleamos nuestras aplicaciones o servicios para solicitar, de forma deliberada, datos o información de dichos usuarios.

Si pensamos que hemos recopilado y almacenado datos personales de un niño (sin el necesario consentimiento paterno u otra base legal para hacerlo), eliminaremos los datos personales proporcionados lo antes posible. Si tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales que no se ajustan a los términos de esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

Trendformer Limited es el controlador y responsable de sus datos personales (también denominado como "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta Política de Privacidad).

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación.

Datos de contacto

Nombre completo de la entidad legal: Trendformer Limited
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: 604, Tower A, New Trade Plaza, 6 On Ping Street, Shatin, N.T., Hong Kong

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante una autoridad supervisora competente de un Estado miembro de la UE cuya lista puede encontrar en el siguiente enlace: link.

Cambios en la Política de Privacidad y su deber de informarnos de las modificaciones

Mantenemos nuestra Política de Privacidad bajo revisión periódica.

Esta versión fue actualizada por última vez el 14/08/2025. Puede ser modificada y, si es así, estas modificaciones se publicarán en esta página y, en su caso, se le notificarán la próxima vez que inicie la aplicación. La nueva Política de Privacidad puede aparecer en pantalla y se le puede pedir que lea y acepte los cambios para seguir utilizando nuestra Aplicación o Servicios.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y se encuentren actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian mientras dure nuestra relación con usted.

Enlaces de terceros

Nuestras Apps no contienen ningún banner publicitario de terceros, pero pueden contener información sobre nuestras otras Apps, Servicios o productos con enlaces a dichas Apps (ya sea a Google Play, App Store o Amazon).

Nuestras Apps pueden contener enlaces externos a nuestras páginas en App Store, Google Play, Facebook, Instagram, canal de YouTube, Twitter o Amazon. Todos los enlaces externos, como nuestra página web, las redes sociales y el correo electrónico de soporte al cliente, se encuentran asegurados mediante una protección parental (por ejemplo, la App requiere deslizar dos dedos en una dirección determinada).

LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Comprendemos la importancia de los datos personales de nuestros usuarios y, lo que es más importante, de la información relativa a los niños menores de 16 años (a efectos del GDPR) y de 13 años (a efectos de la COPPA).

No recopilamos ni exigimos a los usuarios que introduzcan sus datos personales cuando utilizan nuestras aplicaciones. Es posible que se requieran algunos datos si el usuario desea acceder a la gama completa de actividades y opciones ofrecidas en nuestra Aplicación.

Sin embargo, hay casos en los que podemos recopilar algunos de sus datos personales, pero se tiene que dar el caso concreto. Esta Política de Privacidad describe todos los casos en los que podemos recopilar sus datos personales y, en consecuencia, qué datos recogemos en esos casos y cómo los tratamos. Sin perjuicio de lo que se establece aquí, no recopilamos ningún dato personal por el mero hecho de que esta Política de Privacidad describa los casos en los que se pueden recopilar datos personales o por el hecho de utilizar nuestra App. Por ejemplo, no recopilamos ningún dato personal de los que se mencionan a continuación en el apartado "Registro de la cuenta de usuario", si la función correspondiente de la app no se encuentra disponible para el usuario o el usuario no hace uso de esta.

Podemos ofrecerle algunos servicios o funciones de pago dentro de nuestras Apps. En todos estos casos, si se encuentran disponibles, el usuario realiza los pagos de nuestros servicios a través de los servicios y funciones proporcionados y admitidos por Apple y Google. Estos procesan y recopilan directamente sus datos de pago de acuerdo con su contrato con ellos con respecto a su uso de sus respectivos servicios y funciones. Nosotros no recopilamos ninguno de sus datos de pago y no autorizamos ni damos instrucciones a Apple o Google para que recopilen y almacenen dichos datos en nuestro nombre o a favor nuestra.

En algunos casos, nuestra Aplicación le permite indicar algunos datos personales de su hijo/a (por ejemplo, nombre o nombre completo y edad) o tomar una fotografía. En cada uno de estos casos, no recopilamos ni almacenamos dichos datos (salvo para crear una cuenta para su hijo/a, caso en el cual nos basamos en el consentimiento paterno). Esta información se registra únicamente en los dispositivos en los que se han instalado nuestras aplicaciones. Estos datos se borrarán irremediablemente al desinstalar o eliminar nuestras Apps de su dispositivo.

Registro de la cuenta de usuario

Por lo general, no exigimos a los usuarios que creen una cuenta para poder hacer uso de nuestras Aplicaciones y Servicios y, en consecuencia, en estos casos, no recopilamos ninguno de sus datos personales.

Sin embargo, el registro de una cuenta de usuario otorga más funciones y características a los usuarios de nuestra Aplicación. Todas las funciones y características de nuestra Aplicación que requieran la creación de cuentas de usuario, en caso de estar disponibles, están destinadas a usuarios mayores de 13 años, siempre que hayan alcanzado la edad apropiada que les permita (a) consentir el tratamiento de datos personales en su país con la aprobación previa de sus padres o tutores legales si así lo exige la legislación aplicable; y (b) celebrar contratos de manera independiente en su propio país, sin la aprobación previa de sus padres o tutores legales, o con dicha aprobación si la ley lo requiere.

Al crear una cuenta y utilizar los Servicios y nuestras Aplicaciones como usuario registrado, si tales funciones se encuentran disponibles en su país, usted confirma que ha alcanzado los requisitos de edad citados previamente. Si no cumple con dichos requisitos de edad, no cree una cuenta y, directamente, no utilice los Servicios que ofrecemos que requieran de registro de una cuenta.

Si no está seguro de si puede consentir de forma independiente el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con la autoridad de protección de datos personales autorizada de su país.

Podemos pedirle que presente documentos adicionales o que lleve a cabo procedimientos adicionales para asegurarnos de que ya tiene 13 años (o más, según lo exija la legislación de su país), en caso de que tengamos dudas razonables sobre su edad. También podemos ponernos en contacto con sus padres o tutores legales para obtener el consentimiento o la aprobación del tratamiento de sus datos personales si no ha alcanzado la edad adecuada. Durante un periodo destinado a la aclaración u obtención de la aprobación de sus padres o tutores legales, podemos restringir el tratamiento de sus datos y bloquear de forma temporal su cuenta.

Cuando usted crea una cuenta, se recopilan y almacenan los siguientes datos:

Datos de identidad: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, y lo mismo para los miembros de la familia, si crea una cuenta familiar.

Datos de la cuenta familiar: Detalles sobre el estado de membresía (propietario o miembro), información de los miembros de la familia y tamaño de la familia.

Información relacionada con pedidos: Si realiza algún pedido, recopilaremos la dirección postal, los datos del destinatario, la información de pago, los correos electrónicos y otros detalles que proporcione durante el proceso de pedido, que pueden depender de los productos o servicios que esté comprando.

Datos de comunicación y relacionados con la cuenta: Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar metadatos de comunicación (como registros, mensajes, direcciones IP, actividades en la aplicación, configuraciones) y datos relacionados con su cuenta (como detalles de facturación y suscripción, preferencias).

¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?

Si ofrecemos la posibilidad de registrar una cuenta y usted hace uso de ella, recopilaremos y procesaremos los siguientes datos sobre usted:

Información que usted nos proporciona. Se trata de la
información (incluidos sus datos de identidad y de contacto) que nos proporciona sobre usted al rellenar los formularios de la App, o al mantener una correspondencia con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico o chat), o a través de terceros. Incluye la información que usted proporciona cuando se registra o crea una cuenta en nuestras Apps, se suscribe a cualquiera de nuestros Servicios, realiza una compra dentro de la App, y cuando informa de algún problema con alguna de las Apps o con nuestros Servicios. Si se pone en contacto con nosotros, guardaremos un registro de esa correspondencia independientemente de si tiene una cuenta registrada o no.
Información que recopilamos sobre usted y su dispositivo. Cada
vez que utilice una de nuestras Apps, recopilaremos automáticamente datos personales, incluyendo Datos del Dispositivo y del Perfil.
Datos de ubicación. No recopilamos sus Datos de Ubicación
independientemente de si tiene o no tiene una cuenta registrada.
**Información que recibimos de otras fuentes, incluyendo terceros y
fuentes disponibles públicamente**. Recibiremos datos personales sobre usted de algunos terceros como se indica a continuación:
Datos de identidad y de contacto de Google y Apple. Si decide crear
una cuenta o iniciar sesión en una cuenta a través de un tercero como Facebook o Google, recopilamos y almacenamos datos personales y otros datos puestos a disposición por ese tercero, como su nombre, apellido, correo electrónico y su nombre de usuario u otro(s) identificador(es). También podemos recopilar información técnica para garantizar que nuestras aplicaciones se conectan de forma correcta. Los terceros se encargan de obtener su consentimiento antes de compartir dichos datos con nosotros.

Usted acepta que podemos recopilar y utilizar datos técnicos e información relacionada sobre su dispositivo y sistema, lo que facilitará la prestación de actualizaciones de la Aplicación, soporte técnico y otros servicios relacionados.

Información recopilada o utilizada por nuestras aplicaciones

Información utilizada automáticamente por nuestras aplicaciones

La mayoría de nuestras aplicaciones registran las preferencias del dispositivo y utilizan estos datos para determinar su país, sus preferencias de idioma y su sistema operativo móvil. En general, esta información no es recopilada ni almacenada por nosotros, pero nuestras Apps necesitan esta información para inicializarse y permitir su correcto funcionamiento. Esta información no se encuentra relacionada con un dispositivo único, un identificador de usuario o de otro tipo y nunca es compartida con terceros.

Cuando usted utiliza nuestras Apps como usuario registrado, si se encuentra disponible esta opción para usted, nuestras Apps también recogen sus Datos de Identidad para proporcionarle todas las funciones, características y Servicios que haya activado o comprado previamente, o que se encuentren disponibles para usted.

Información que usted proporciona a través de las Apps

Los usuarios menores de edad y los usuarios no registrados no pueden proporcionar ningún dato personal cuando hacen uso de las Apps aparte de los que se han recogido o utilizado automáticamente (como se ha indicado anteriormente) y no recogemos ni procesamos ningún dato personal de dichos usuarios.

Cuando usted guarda una foto o etiqueta dicha foto con su nombre y/o edad o la de su hijo a través de nuestras Aplicaciones, en caso de que esté disponible, dicha información se registra y almacena en su/s dispositivo/s y estará disponible para usted para cuando vuelva a hacer uso de nuestras Aplicaciones. No recopilamos, almacenamos, utilizamos o procesamos dicha información de ninguna manera y para ningún propósito. En todos estos casos, sólo ofrecemos nuestras aplicaciones para que usted pueda sacar y etiquetar fotos. Usted puede determinar de forma independiente cómo se utilizarán y procesarán estos datos. Estos datos se eliminarán de su dispositivo automáticamente al desinstalar o eliminar las aplicaciones. Usted puede, en cualquier momento, eliminar estos datos de su dispositivo.

No recopilamos ninguna otra información

Cuando usted descarga y utiliza nuestras Aplicaciones o Servicios, no le pedimos que nos proporcione ninguna información o datos sobre usted o su dispositivo, excepto la información de carácter no personal que es necesaria para la activación y el funcionamiento de nuestras aplicaciones.

No recopilamos ningún otro dato personal, excepto los citados previamente. No compartimos dicha información con terceros.

No recopilamos ninguna categoría especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud, datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas e infracciones penales.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Sólo haremos uso de sus datos personales si los recopilamos de la forma descrita previamente y cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que hagamos uso de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Prestación de servicios: Para gestionar cuentas, asegurar la funcionalidad y mejorar experiencias personalizadas para permitirle usar nuestros servicios; para cumplir con nuestras obligaciones; para ofrecer los productos y servicios que ha ordenado.
Ayuda al cliente: Para responder a sus inquietudes, solución de problemas y ofrecer soporte técnico para nuestros servicios.
Facturación y pagos: Para procesar los pagos, emitir facturas y gestionar su historial de facturación.
Mejoras del servicio: Para garantizar una conexión sin problemas, evaluar la seguridad y estabilidad del sistema, analizar tendencias de uso y comportamientos y mejorar la funcionalidad de nuestros productos y servicios.
Marketing: Para enviar actualizaciones de servicios, promociones y felicitaciones de cumpleaños por email y notificaciones.
Analíticas: Para monitorizar las tendencias de uso y el funcionamiento de la aplicación.
Cumplimiento: Para asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales y de los marcos normativos.

BASES JURÍDICAS DE TRATAMIENTO

a. Cuando necesitemos ejecutar un contrato que vayamos a celebrar o hayamos celebrado con usted.

Al registrar una cuenta y utilizar nuestras Apps o Servicios, la Empresa y Usted celebran un contrato para la prestación de servicios o la concesión de una licencia, o bien la Empresa y Usted pueden celebrar acuerdos adicionales al comprar cualquier característica o funcionalidad ofrecida por la Empresa dentro de las Apps. Para prestarle servicios en el marco de dichos contratos, debemos recopilar y procesar determinados datos suyos. Por ejemplo, cuando usted compra algunas funciones en nuestras Apps, espera utilizar lo que ha comprado dentro de las Apps en cualquier dispositivo. Debemos recopilar información sobre usted como usuario porque sin ella no podremos ofrecerle dichas funciones en múltiples dispositivos.

b. Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.

Por intereses legítimos se entiende el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se ven superados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley lo exija o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial sobre usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.

c. Cuando tengamos que cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Podemos procesar los datos de un usuario si así lo exige la ley que se nos aplica. Por ejemplo, podemos proporcionar datos sobre los usuarios a petición de los tribunales u otros organismos autorizados o cuando la recopilación e identificación sean exigidas por la legislación sobre control financiero y prevención del blanqueo de capitales o por otras leyes aplicables.

d. Cuando el usuario haya dado su consentimiento antes del tratamiento.

Nos basamos únicamente en el consentimiento del usuario cuando utilizamos los datos personales del usuario con el fin de presentar publicidad dirigida, marketing y correo promocional, o para otros fines para los que se debe conceder el consentimiento de un usuario específico.

DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Todos los datos personales recogidos por nosotros solo son utilizados por nosotros para proporcionarle el Servicio o para que usted pueda hacer uso de nuestras Apps, para mejorar nuestras Apps y el servicio y no proporcionamos esta información a ningún tercero (más allá de los revelados anteriormente), a menos que sea para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, una orden judicial) o en caso de que la propiedad de la información cambie debido a una fusión, adquisición o reestructuración que involucre a la Empresa.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país de residencia, lo que incluye países fuera del Espacio Económico Europeo (EEA). En dichos casos, implementamos salvaguardias como:

Standard Contractual Clauses (SCCs) para transferencias de fuera de la EEA o el Reino Unido.
Decisiones de adecuación para países reconocidos.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Debemos conservar información básica sobre usted (incluyendo Datos de Contacto, Identidad y Perfil) durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados, más 3 años adicionales. La finalidad de la conservación de sus datos personales será el cumplimiento de un contrato con usted de acuerdo con el GDPR Art. 6 (1) (b) y prestar debidamente los servicios solicitados. En algunas circunstancias, nos puede pedir que eliminemos sus datos: puede consultar "Sus derechos legales" a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, convertiremos sus datos personales en anónimos (de modo que ya no puedan ser relacionados con usted) con fines de investigación o con fines estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

SUS DERECHOS LEGALES

En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales.

Solicitar el acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite eliminar, o solicitarnos que eliminemos totalmente, o suprimir parcialmente, sus datos personales cuando no exista una razón válida para que continuemos procesándolos o si deja de utilizar nuestros servicios. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información de forma ilegal o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que le serán notificados, si procede, en el momento de su solicitud.

En todos los casos, si desea eliminar todos sus datos personales, debe hacerlo únicamente por usted mismo a través del procedimiento de eliminación de su cuenta. Esto implicará dejar de utilizar nuestros servicios y ya no podrá recuperar dichos datos. Esto no aplica si prefiere eliminar solo una parte de sus datos personales.

Para eliminar su cuenta:

Abra la Aplicación Hey Clay.
Toque "Perfil" en la esquina superior derecha.
Inicie sesión en su cuenta.
Toque "Ajustes".
Toque "Eliminar cuenta".
Siga las instrucciones en la Aplicación para eliminar su cuenta.

Si prefiere eliminar solo una parte de sus datos personales o ejercer alguno de los derechos mencionados en la presente Política de Privacidad, siga las instrucciones al final de la misma.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos

a. si quiere que establezcamos la exactitud de los datos;

b. cuando el uso que hacemos de los datos es ilegal, pero usted no quiere que los borremos;

c. si necesita que conservemos los datos, aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

d. usted se ha opuesto a que utilicemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada que usted haya consentido inicialmente que utilicemos o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

También tiene derecho a pedirnos que no sigamos tratando sus datos personales con fines comerciales.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]